Envíos y entregas

LUXYWEARS ofrece envío gratuito con seguimiento en todos los pedidos, sin compra mínima. Todos los pedidos se entregan en tu domicilio sin coste adicional.

Dónde enviamos

Actualmente enviamos a:

  • Toda Europa: todos los países de la Unión Europea, además de Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia, Liechtenstein, Andorra, Mónaco, San Marino, los países de los Balcanes, Moldavia y Ucrania
  • Estados Unidos
  • Canadá
  • Australia
  • Emiratos Árabes Unidos

Por el momento no enviamos a otros países. Si tu país no aparece al finalizar la compra, todavía no podemos enviar allí.

Preparación del pedido

Una vez completada tu compra, necesitamos entre 1 y 3 días laborables para preparar tu pedido. Los pedidos se preparan de lunes a viernes; los fines de semana no se procesan pedidos. En periodos de alta demanda, como rebajas o festivos, los plazos de preparación pueden ser algo más largos.

Si necesitas cambiar los datos de entrega, contacta con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido se ha procesado y entregado al transportista, ya no se puede modificar ni cancelar; en ese caso, aún puedes devolverlo según nuestra política de reembolsos.

Plazo de entrega estimado

Plazos de entrega estimados tras la preparación:

  • Europa: 8-12 días laborables
  • Reino Unido: 5-8 días laborables
  • Estados Unidos: 7-15 días laborables
  • Canadá: 7-16 días laborables
  • Emiratos Árabes Unidos: 5-9 días laborables
  • Australia: 10-26 días laborables

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos, como la aduana o las condiciones meteorológicas. En casos poco frecuentes, un pedido puede tardar más de lo habitual. Si notas un retraso fuera de lo normal, contacta con nosotros y te ayudaremos encantados.

Seguimiento del pedido

En cuanto se envía tu pedido, recibes un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete.

Aduanas e impuestos de importación

En las entregas fuera de la Unión Europea, las autoridades del país de destino pueden cobrar derechos de aduana o impuestos de importación. Estos cargos, si los hubiera, corren a cargo de la clienta.

Dirección de entrega

Introduce tu dirección de envío con cuidado y revísala antes de pagar.

  • Si la dirección es incorrecta y el pedido ya se ha enviado, el transportista no permite cambios.
  • Si un paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta y nos lo devuelven, puedes solicitar un reembolso, pero se descontarán los gastos de envío generados.

Problemas con la entrega

Si tu paquete se retrasa, llega dañado o se pierde, escríbenos a info@luxywears.com con tu número de pedido y lo solucionaremos.