Livraison et expédition

LUXYWEARS offre la livraison gratuite avec suivi sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Chaque commande est livrée à votre domicile sans frais supplémentaires.

Où livrons-nous ?

Nous livrons actuellement :

  • Toute l'Europe : tous les pays de l'Union européenne, ainsi que le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, l'Islande, le Liechtenstein, Andorre, Monaco, Saint-Marin, les pays des Balkans, la Moldavie et l'Ukraine
  • États-Unis
  • Canada
  • Australie
  • Émirats arabes unis

Nous ne livrons pas d'autres pays pour le moment. Si votre pays n'est pas proposé lors du paiement, nous ne pouvons pas encore y expédier.

Traitement des commandes

Une fois votre achat finalisé, nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrés pour traiter votre commande. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi ; aucun traitement n'est effectué le week-end. Pendant les périodes de forte demande, comme les soldes ou les fêtes, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Si vous devez modifier vos informations de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible. Une fois qu'une commande a été traitée et remise au transporteur, elle ne peut plus être modifiée ni annulée ; dans ce cas, vous pouvez toujours la retourner conformément à notre politique de remboursement.

Délai de livraison estimé

Délais de livraison estimés après traitement :

  • Europe : 8-12 jours ouvrés
  • Royaume-Uni : 5-8 jours ouvrés
  • États-Unis : 7-15 jours ouvrés
  • Canada : 7-16 jours ouvrés
  • Émirats arabes unis : 5-9 jours ouvrés
  • Australie : 10-26 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des facteurs extérieurs tels que les douanes ou les conditions météorologiques. Dans de rares cas, une commande peut prendre plus de temps que d'habitude. En cas de retard inhabituel, contactez-nous, nous serons ravis de vous aider.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Douanes et taxes d'importation

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent être perçus par les autorités du pays de destination. Ces frais éventuels sont à la charge de la cliente.

Adresse de livraison

Veuillez saisir votre adresse de livraison avec soin et la vérifier avant de payer.

  • Si l'adresse est erronée et que la commande a déjà été expédiée, le transporteur n'autorise aucune modification.
  • Si un colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse erronée et nous est retourné, vous pouvez demander un remboursement, mais les frais d'expédition engagés seront déduits.

Problèmes de livraison

Si votre colis est retardé, endommagé ou perdu, écrivez-nous à info@luxywears.com en indiquant votre numéro de commande, et nous trouverons une solution.