Política de envío

LUXYWEARS ofrece envío gratuito con seguimiento en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra. Todos los pedidos se entregan en tu domicilio sin ningún coste adicional.

Dónde entregamos

Actualmente realizamos envíos a:

  • Toda Europa: todos los países de la Unión Europea, además de Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia, Liechtenstein, Andorra, Mónaco, San Marino, los países de los Balcanes, Moldavia y Ucrania
  • Estados Unidos
  • Canadá
  • Australia
  • Emiratos Árabes Unidos

Por el momento no realizamos envíos a otros países. Si tu país no aparece en el proceso de pago, todavía no podemos enviar allí.

Procesamiento del pedido

Una vez completada tu compra, necesitamos entre 1 y 3 días hábiles para procesar tu pedido. Los pedidos se procesan de lunes a viernes; los fines de semana no se procesan pedidos. En periodos de mucha demanda, como rebajas o festivos, los plazos de procesamiento pueden ser algo más largos.

Si necesitas cambiar los datos de entrega, contáctanos lo antes posible. Una vez que un pedido se ha procesado y entregado al transportista, ya no se puede modificar ni cancelar; en ese caso, puedes devolverlo según nuestra política de reembolso.

Plazo de entrega estimado

Plazos de entrega estimados tras el procesamiento:

  • Europa: 8-12 días hábiles
  • Reino Unido: 5-8 días hábiles
  • Estados Unidos: 7-15 días hábiles
  • Canadá: 7-16 días hábiles
  • Emiratos Árabes Unidos: 5-9 días hábiles
  • Australia: 10-26 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos, como la aduana o las condiciones meteorológicas. En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual. Si sufres un retraso inusual, contáctanos y te ayudaremos encantados.

Seguimiento del pedido

En cuanto se envía tu pedido, recibes un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete.

Aduanas e impuestos de importación

En las entregas fuera de la Unión Europea, las autoridades del país de destino pueden cobrar derechos de aduana o impuestos de importación. Estos cargos, si los hubiera, corren a cargo del cliente.

Dirección de entrega

Introduce tu dirección de envío con atención y revísala antes de pagar.

  • Si la dirección es incorrecta y el pedido ya se ha enviado, el transportista no permite modificaciones.
  • Si un paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta y nos es devuelto, puedes solicitar un reembolso, pero se descontarán los gastos de envío ocasionados.

Problemas con la entrega

Si tu paquete se retrasa, llega dañado o se pierde, escríbenos a info@luxywears.com con tu número de pedido y lo solucionaremos.