FAQ

Oui, nous acceptons les retours.

Délai de retour : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

État : la robe doit être non portée, sans marque, tache, parfum ni maquillage, avec toutes ses étiquettes attachées. Les articles portés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.

Remboursements : après contrôle de la robe, nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours.

Échanges : besoin d'une autre taille ? Nous l'échangeons contre la taille souhaitée, dans la limite des stocks disponibles. Consultez la page Retours et échanges pour connaître les étapes.

Une question ? Notre service client se fera un plaisir de vous aider : contactez-nous.

Nos robes sont coupées pour flatter la silhouette, mais la taille peut légèrement varier selon le tissu et le modèle. Pour trouver la taille idéale, ouvrez le GUIDE DES TAILLES sur chaque fiche produit, juste sous les boutons de taille.

Entre deux tailles ? Pour les robes corset et baleinées, choisissez la plus grande. Toujours un doute ? Écrivez-nous en indiquant vos mesures, nous vous aiderons à choisir.

Nous livrons dans toute l'Europe, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie et aux Émirats arabes unis. Délais de livraison estimés avec la livraison standard avec suivi :

• Espagne et reste de l'Europe : 8-12 jours ouvrés
• Royaume-Uni : 5-8 jours ouvrés
• États-Unis : 7-15 jours ouvrés
• Canada : 7-16 jours ouvrés
• Émirats arabes unis : 5-9 jours ouvrés
• Australie : 10-26 jours ouvrés

Nous ne livrons pas d'autres pays pour le moment. Consultez la page Livraison et expédition pour plus de détails.

Dès l'expédition de votre commande, nous vous envoyons par e-mail un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Une fois votre achat finalisé, nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrés pour traiter votre commande.

La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Tous les produits sont livrés à votre domicile sans frais supplémentaires.